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Videosprechstunde

  • Wir haben für Sie die Möglichkeit einer Videosprechstunde eingerichtet.
  • Über die Videosprechstunde können Sie alle ihre Anliegen ohne eine Infektionsgefahr so regeln, wie bisher bei einem persönlichen Praxis-Besuch.

Vorraussetzungen
  • Um dies in Anspruch nehmen zu können müssen Sie sich zuvor in unserer Praxis melden, damit wir für Sie ein Anmeldepasswort einrichten können (einen sogenannten Zugangscode)
  • Materielle Voraussetzungen: Sie brauchen dafür einen Internetzugang über Handy, Laptop oder PC mit auf Sie gerichteter Kamera, Lautsprechern bzw. Kopfhörern und Mikrofon.
  • Sie brauchen keine App, keine gesonderte Software bzw. kein zusätzliches Programm zu installieren. Das Videogespräch läuft auf ihrem Browser. (Dazu wird jedoch der Browser Chrome oder Safari angeraten. (Der Windows Internet Explorer oder Microsoft Edge sind nicht geeignet.)
  • Es ist aber auch als weitere Option eine App unter dem Namen „CLICKDOK“ der Firma CGM im App Store bzw. bei Google Play erhältlich.
  • Sie brauchen eine E-Mail- Adresse oder ein Handy, an das wir ihren Zugangscode per Mail oder SMS schicken können.
  • Das Gespräch über den zur Verfügung gestellten Zugang erfüllt höchste Sicherheitsstandards sowie alle Vorgaben der Krankenkassen insbesondere auch in Bezug auf Datenschutz und die Datensicherheit.

Ablauf der Anmeldung

  • Setzen Sie sich telefonisch oder per Mail mit unserer Praxis mit dem Anliegen in Verbindung, dass Sie an der Videosprechstunde teilnehmen wollen.
  • Teilen Sie und ihre E-Mail-Adresse oder Handynummer mit, an die wir den Zugangscode schicken sollen. (Den Zugangscode erhalten sie dann telefonisch in wenigen Minuten. Mailanfragen werden meist in der Mittagszeit oder bis zum nächsten Tag bearbeitet.)
    • (Der Zugangscode muss nach gesetzlichen Vorgaben spätestens nach 4 Wochen erneuert werden.)
  • Wenn Sie den Zugangscode erhalten haben besuchen Sie folgende Internetseite mit Ihrem Handy, Laptop oder PC: (ggf. direkte Eingabe dieser Adresse in ihren Browser.)
    • Auf dieser Seite können Sie sich mit ihrem Namen (Nachnahme, Vornahme) und dem Zugangscode anmelden.
    • Alternativ loggen Sie sich in der App „CLICKDOK“ ein.

Bei der ersten Benutzung der Videosprechstunde
  • Ist… Ihre Eingabe korrekt werden (nur) beim ersten Besuch verschiedene Berechtigungen nachgefragt, die sie bitte bestätigen: (Es wird folgendes gefragt: „clickdoc.elvi.de möchte:“)
    • „Benachrichtigungen anzeigen“     (bitte bestätigen.)
    • „Mikrofon verwenden“                    (bitte bestätigen.)
    • „Ihre Kamera verwenden“              (bitte bestätigen.)
  • Daneben wird (nur) beim ersten Besuch ein Systemcheck (von Kamera, Ton u. Internetverbindung durchgeführt, den Sie bitte mit Klick auf „Los geht`s“ bestätigen.
  • Bei Problemen wenden sie sich bitte über das Symbol an das Supportteam der Firma CGM.


Gesprächsverlauf

  • Nach dem Einloggen auf der Internetseite betreten Sie dann den „virtuellen Wartebereich" der Praxis (Zur Verfügung gestellt von „CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE“)
  • Ähnlich wie in der persönlichen Sprechstunde müssen Sie dann (nun vor ihrem Handy, Laptop oder PC) warten, bis sie aufgerufen werden. Der zuständige Arzt wird auf seinem PC darüber informiert, dass sie auf die Videosprechstunde warten.
  • Auch in der Videosprechstunde werden alle dort wartenden Patienten, wie auch die weiter persönlich in der Praxis wartenden Patienten der Reihe nach abgerufen. Feste Termine vergeben wir für die Videosprechstunde noch nicht.
  • Wenn der zuständige Arzt bzw. die zuständige Ärztin Sie zum Kontakt aufruft können Sie diesen Anruf auf der Internetseite annehmen und das Videogespräch startet mit Bild und Ton, bis einer wieder auflegt. Im Gespräch können auch Dokumente vor die Kamera gehalten und damit gelesen werden oder auch vom Arzt Dokumente z.B. Laborwerte oder Röntgenbefunde eingeblendet und dann besprochen werden.

Bitte bringen Sie folgendes mit:

  • Versichertenkarte, Überweisungsschein
  • Aktuelle Laborwerte
  • Medikamente/Einnahmeverordnung
  • Gegebenenfalls Berichte von Voruntersuchungen/Krankenhausaufenthalten
Kontakt
im Phönix - Center
Dortmund - Hörde
Wellinghofer Str. 97
44263 Dortmund

Telefon: 0231-94106519
Fax: 0231-433010
E-Mail

Neu: Videosprechstunde

Wir haben für Sie die Möglichkeit einer Videosprechstunde eingerichtet. Dies ist recht unkompliziert, ohne viel Computerkenntnisse nach z.B. telefonischer Anmeldung über unsere Praxis möglich, nachdem wir ihnen einen Zugangscode geschickt haben. Mehr Informationen finden Sie hier
MITGLIED DER